Agendamento na Brascar, e observação para acionamento de prestador em caso de viagem na Brascar.

Prezados.

Através desse venho trazer duas observações importantes na base da Brascar.

A primeira é para o setor RECEPTIVO e OP. DIGITAL: Onde temos uma informação no script que diz o seguinte: AGENDAMENTO: Permitido agendamento apenas se o veículo estiver seguindo direto para oficina.
Então esse critério deve ser seguido de forma ríspida por quem está gerando o protocolo.

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Outra observação é para o setor ATIVO, no que se diz respeito a viagem, o operador terá que ter um leitura minuciosa do que é melhor para o atendimento naquele momento.
Exemplo: se o associado está solicitando um agendamento, ou até mesmo está em uma residência, posto de gasolina, ou um local seguro, onde tem a possibilidade de aguardar um prestador do destino credenciado com maior prévia, o setor ativo deve verificar qual o prestador mais barato para aquele atendimento.

Agora caso ele esteja em situação de emergência na rodovia, onde o acionamento deve ser de imediato, deve-se realizar cotação com prestador mais próximo para pagamento á vista.

Essa leitura desse ser analisada pelo ativo, fiscal e também pelo celular da assistencia, caso a cotação chegue no painel para envio.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

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