Comunicado Importante – Uso da Extensão WhatsApp do Wallseler (Setor Acompanhamento)

Prezados Colaboradores do Setor de Acompanhamento,

Visando otimizar nossos processos e garantir maior eficiência no atendimento aos clientes, gostaríamos de reforçar a importância do uso da extensão do WhatsApp do Wallseler como ferramenta principal de trabalho para todos os operadores.

Por que isso é fundamental?

Agilidade e organização: Ao utilizar a extensão, o operador consegue associar a conversa diretamente ao protocolo em questão, garantindo que todas as interações com o cliente fiquem centralizadas e de fácil acesso.
Eficiência no atendimento: A funcionalidade de “puxar” a conversa para a aba de atendimento facilita o acompanhamento do histórico de interações, permitindo uma resposta mais rápida e assertiva.
Padronização de processos: O uso da ferramenta assegura que todos os operadores sigam o mesmo fluxo de trabalho, garantindo mais controle e qualidade no atendimento.

Passo a Passo para Utilização da Extensão:

Todos os operadores devem utilizar a extensão do WhatsApp para realizar o acompanhamento dos protocolos. Ao receberem uma solicitação de atendimento, o procedimento é simples:

Aplique a TAG no protocolo referente à solicitação.
Puxe a conversa para sua aba de atendimento usando a extensão do Wallseler.

Atenção! Para garantir que todos estejam atualizados e aptos a utilizar a ferramenta corretamente, reforçamos a necessidade de assistir ao vídeo tutorial que está disponível na Base de Conhecimento do Portal de Atendimento (Titulo do Artigo: Video extensão Waseller – Acompanhamento)

Contamos com a colaboração de todos para garantir um processo mais eficiente e organizado. O uso adequado da extensão do WhatsApp não só facilita o nosso trabalho, mas também contribui para uma experiência mais ágil e satisfatória para nossos clientes.

Atenciosamente,

Ricardo Tavares
Gerente das Organizações Power