Prezados, a partir de então vocês irão observar que nos scripts das associações tem a informação que é necessário gerar comunicado de colisão em todas elas. Em resumo, será necessário que seja gerado o comunicado de colisão em todas as associações em caso de colisão.
Informação para o receptivo:
- Quando houver necessidade de envio de serviço pelo evento de colisão, seja ele, reboque ou vistoria, basta deixar o protocolo na situação de ABERTO para que seja acionado o serviço de imediato pelo setor ativo. OBS: LEMBRANDO QUE O COMUNICADO DE COLISÃO DEVE SER PREENCHIDO NORMALMENTE.
- Quando houver a colisão, porém não haver a necessidade de envio de serviço, seja, reboque, vistoria, deve-se colocar o protocolo na situação de OPS, haja visto que deixamos o protocolo na situação de aberto apenas quando há necessidade de acionamento de serviço. OBS: LEMBRANDO QUE O COMUNICADO DE COLISÃO DEVE SER PREENCHIDO NORMALMENTE.
Informação para operador celular da assistência:
Não haverá necessidade de envio dos COMUNICADOS de colisão, para não sobrecarregar a demanda do setor de vocês…. Contudo quem enviará os comunicados de colisão, será o operador responsável pelo painel de COMUNICADOS. Por mais que o protocolo esteja na situação de OPS, poderá deixar o envio do comunicado por conta do setor responsável de enviar comunicados.
Informação para o supervisor responsável pelo painel de COMUNICADOS.
Período noturno e diurno: O supervisor deve ficar com o painel nomeado de COMUNICADOS sempre em aberto, quando aparecer um protocolo para envio de comunicado, o supervisor deve analisar se o comunicado foi preenchido corretamente. Após envio do comunicado, basta remover a TAG que se chama ENVIAR COMUNICADO DE COLISÃO, que o protocolo sairá do painel em questão.
OK
Ok
ok
Ok
Ok
ok
Ok
Ok
Ok.
Ok
ok
ok.
Ok ciente
OK
ok
Ok
ok
Ok
Ok.
ok.
Ok
ok
Ok
ok
entendido.
ok.
ok
ok
Ok
ok
Ok ok
ok
Ok
ok
ok
ok
ok
Ok
ok
ok
ok
OK
TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.
CERTO
beleza
ok