Procedimentos de Atendimento para Veículos nas Plataformas “Terceiro” e “Power (PWR)”

Prezados Colaboradores,

Informamos que a Beep opera com as plataformas de monitoramento “Terceiro” e “Power (PWR)”. Os scripts de atendimento já incluem informações sobre essas plataformas.

Recentemente, ocorreu um incidente em que um veículo, alvo de roubo, estava comunicando pela plataforma de terceiros, mas não foi localizado pelo operador.

Para evitar situações semelhantes, reforçamos as seguintes orientações:

1. Verificação das Plataformas:
   • Ao receber uma comunicação de roubo ou furto, é imprescindível verificar ambas as plataformas para localizar o veículo.
2. Confirmação dos Dados do Associado:
   • Certifique-se de confirmar os dados do associado, incluindo o nome da empresa vinculada, para assegurar a correta identificação e atendimento.
3. Registro da Ocorrência:
   • Registre a ocorrência conforme os procedimentos internos estabelecidos, garantindo que todas as informações relevantes sejam documentadas.