Visando otimizar nosso atendimento e garantir a excelência na prestação de nossos serviços 24 horas, informamos que foi criada uma nova fila de auxílio ao receptivo, chamada TRANSBORDO RECEPTIVO. Esta fila tem como objetivo garantir que as ligações que ficam em fila sejam atendidas com a maior agilidade possível, evitando que nossos clientes enfrentem longos tempos de espera.
O que é o TRANSBORDO RECEPTIVO?
A fila TRANSBORDO RECEPTIVO conta com pessoas-chave do turno que possuem maior capacidade e disponibilidade para auxiliar no atendimento das ligações que ficam em fila. Essas pessoas foram designadas para agir rapidamente e evitar que as chamadas não atendidas se acumulem.
É inegociável que os colaboradores alocados na fila TRANSBORDO RECEPTIVO deixem seus ramais com as filas ativas durante o turno. Essa ação é essencial para garantir que, em qualquer momento, possamos atender as ligações com a agilidade que nossos clientes exigem e merecem.
Pedimos a colaboração de todos para que fiquem atentos a essa situação e ajudem a controlar a ação de transbordar as ligações de maneira eficiente. A agilidade e a atenção de todos são fundamentais para que possamos manter a confiança de nossos clientes, oferecendo sempre o atendimento rápido e eficaz que é a nossa missão.
Agradecemos pela compreensão e comprometimento de todos.
Atenciosamente,
Ricardo Tavares
ok
Ok!
Ok
Ok
ok
ok
ok
ok
ok
Ok
ok
OK
ok
ok
TODOS OS OPERADORES COMENTARAM A CIRCULAR.
Ok
ok
blz