Procedimentos para Tratamento de Eventos com o Cliente Final

Prezados,

A partir de agora, toda vez que formos tratar eventos com o cliente final, é obrigatório:

1. Verificar, de acordo com o script, se existe um procedimento específico para o momento da ligação.
2. Utilizar as linhas do cliente para que o número disponibilizado por ele seja corretamente identificado na chamada.

Atualmente, as empresas que utilizam esse procedimento são:

• (TRK) Lotus
• (JMS) Jaguar
• (CSA) Tec Info Segurança
• (GRS) Gran Secur

Observação: Essa informação está disponível no WhatsApp na aba de anotações e no script de atendimento.

Essa medida visa garantir a padronização no atendimento e a correta identificação do número junto ao cliente final.

Solicitamos a todos os operadores que sigam essa orie