NOVO FLUXO: FALHA DE TESTE DE COMUNICAÇÃO

Prezados(as),

Informamos que estamos realizando uma atualização no tratamento dos eventos de falha de teste de comunicação, com o objetivo de reduzir a geração excessiva de alertas repetidos e otimizar a análise dos operadores.

🛠️ O que mudou?
Foi realizada uma configuração no sistema para que, ao gerar um evento de falha de teste periódico, o painel deixe de enviar múltiplos eventos subsequentes, o que significa que apenas o primeiro evento será recebido.

⚠️ ATENÇÃO REDOBRADA NA TRATATIVA:
A partir de agora, todo evento de falha de teste de comunicação deverá ser:

Imediatamente enviado no grupo do cliente.

Tratado com total prioridade, mesmo que não gere reincidência.

Nunca encerrado com a expectativa de que “outro evento virá”, pois não virá — o sistema foi configurado para emitir apenas um aviso por falha.

✅ Objetivo da mudança:
Reduzir notificações repetidas desnecessárias.

Manter foco no evento original e garantir tratativa eficiente.

Evitar que falhas reais passem despercebidas por excesso de alertas.

📌 Lembrete: A comunicação clara no grupo e o registro detalhado na conta continuam obrigatórios.

Contamos com a atenção e responsabilidade de todos nesse novo processo.
Qualquer dúvida, procure a supervisão.

Atenciosamente,
Supervisão – Central de Monitoramento Power
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