REFORÇO DE PROCEDIMENTOS | TST VTECH

Prezados,

Solicito atenção total na tratativa dos eventos relacionados à empresa TST Vtech.

🚨 IMPORTANTE:
Os clientes que devem ser contatados via WhatsApp precisam obrigatoriamente ser chamados com a devida inserção dos canais e departamentos da empresa Vtech, conforme demonstra o print

Além disso, reforçamos a importância da utilização correta do formato de discagem para essa empresa, como demonstrado no exemplo a seguir:
➡️ (*+ 95 + Numero de telefone do cliente SEM O DDD)

Exemplo: * 95 98139-7628

Fomos informados pela central da Vtech e também por clientes que esses procedimentos não estão sendo seguidos corretamente, o que pode gerar falhas no atendimento, impactar o relacionamento com o cliente e até resultar em quebra de contrato.

👉 Portanto, reforçamos que:

O não cumprimento desses procedimentos será tratado conforme nossas diretrizes internas;

Ocorrências serão registradas como Não Conformidade Grave;

A reincidência poderá levar à suspensão das atividades do colaborador envolvido.

Contamos com o comprometimento de todos para garantir a qualidade e a conformidade nos atendimentos realizados.