ATENDIMENTO PARA CLIENTES DA LOTUS SISTEMA DE SEGURANÇA

📣 IMPORTANTE – CONTAS AINDA NÃO CADASTRADAS NA POWER

Quando um cliente da Lotus entrar em contato com a Central de Monitoramento e a conta ainda não constar no sistema Power, os operadores deverão seguir EXATAMENTE o procedimento abaixo:

✅ INFORMAR COM CALMA E CLAREZA:

“Senhor(a), no momento estamos passando por um processo de atualização dos painéis de alarme da empresa Lotus. A sua conta ainda está sendo atendida pela central anterior. Pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o número (35) 4141-3030, que é o canal correto para atendimento neste momento.”

📌 Reforçar o número para o cliente:
☎️ (35) 4141-3030

☎️ OUTROS CONTATOS AUTORIZADOS A SEREM REPASSADOS AOS CLIENTES (CASO SOLICITADOS):

Administrativo: (35) 99829-0087
Financeiro: (35) 99706-0076
Orçamentos: (35) 99937-2727

⚠️ INSTRUÇÕES FINAIS AOS OPERADORES:

Não realizar nenhum tipo de atendimento técnico ou operacional para contas da Lotus que não constem no sistema Power.
Apenas repassar as orientações acima e registrar no histórico que o cliente foi orientado.
Caso o cliente insista ou relate urgência, reiterar com cordialidade que o número correto para atendimento imediato é o (35) 4141-3030.