NOVO PROCEDIMENTO PARA – SAC

Prezados o nosso SAC sofreu uma mudança junta as empresas que nos fornecemos esse serviço, ou seja as empresas que tem SAC próprio com a power contratado ok!

A partir de agora não conseguimos mais transferir conversar para o setor deles, só conseguimos transferir para o nosso setor de monitoramento entre um operador e outro ok!

Assim observaram que agora quando tentam transferir uma conversa o setor aparece (NÃO TRANSFERIR) na frente do nome dele ou seja não pode transferir, então vamos agir da seguinte forma:

INFORMAR: Informar ao cliente que aguarde que vamos transferir a conversa para o setor responsável, com isso vamos pegar o número do cliente no SAC e vamos enviar uma notificação no grupo principal da empresa, informando o nome do cliente o número do telefone dele e dizer que ele esta no SAC aguardando atendimento, para eles poderem iniciar uma conversa com esse cliente para atende-lo no SAC ok.

IMPORTANTE: Assim que o setor administrativo começar a conversa com o cliente vocês vão observar que começara a chegar mensagem na conversa deles conversando lá ok, quando isso acontecer já podem finalizar a conversa do nosso lado,

Utilizando a motivo de Finalização:

Atendimento Concluído (Sem Nenhuma Mensagem)

Dúvidas estamos a disposição