Atenção às Prioridades de Eventos na Plataforma SoftGuard

Prezados(as),

Reforçamos a importância de se atentarem à prioridade dos eventos na plataforma SoftGuard. Essa informação estará sempre destacada no campo prioridade e deve ser observada com máxima atenção.

É fundamental que os eventos com prioridade mais alta sejam tratados imediatamente, conforme o nível de criticidade. No entanto, ressaltamos que eventos com prioridade menor também devem ser atendidos dentro do prazo estabelecido, que é de até 3 minutos, conforme nosso padrão de qualidade.

Nosso objetivo é manter a eficiência, agilidade e segurança no atendimento de todos os eventos. Portanto, pedimos a colaboração de todos em respeitar os níveis de prioridade e cumprir rigorosamente os tempos de resposta.

Contamos com o comprometimento de toda a equipe.