SEMPRE CONFERIR OS CLIENTES COM QUEM TRABALHAMOS.

Prezados,
Estamos recebendo reclamações de vários clientes quanto ao processo receptivo.
Gestores nos contatam perguntando se trabalhamos com empresa “X”, e não é feita a conferencia correta pelo operador receptivo, conferindo se trabalhamos ou não.
Ocorrendo varias vezes de falar que não trabalhamos com a empresa, sem realmente conferir se trabalhamos ou não.

Sempre que ouvirmos um nome de uma empresa que não conhecemos, o primeiro passo é conferir, se esta na base de nosso clientes através do campo de Consultar Clientes.


Caso não localizar conferir com o supervisor do turno!

Trabalhamos com varias associações e algumas assistências, que atendem mais de uma associações.
Como por exemplo:

A remar, atende a Aprovego e Remar.
Já a Hs, atende a varias associações.

Sempre trabalhando com atenção, não devemos afirmar que não trabalhamos com uma empresa “X” sem conferir se realmente essa informação procede.

O não seguimento desse processo é passivel de NC, e a recorrencia serão tomadas medidas cabiveis.
Agradecemos a compreensão.
Grato.

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