Prezados,
Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!
Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!
Data e Hora do Evento: 01/12 – 07:05
Tipo de Evento: BUR – Disparo de Zona
Empresa: UPI
Descrição da Forma errada da Tratativa: Operador não seguiu conforme o script e conforme a anotação da conta, onde diz que disparos seguido de desarme devem ser tratados com o cliente via ligacao primeiro, depois enviado a mensagem caso nao tenha sucesso com a ligacao
Conforme o script, disparo seguido de desarme devem ser tratados via ligacao com o usuario que desarmou, após 2 tentativas, se nao houver sucesso, ai sim pode ser tratado via WhatsApp
Ok
ok
ok
ok
ok
ok
OK
ok
certo
ok
Ok
Ok. A comunicação estar errada ao Script. So podemos ligar em Disparo seguido Desarme. Disparo sem Desarme é com a Pronta!
OK
ok
ok
ok
TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.