NÃO SILENCIAR ABAS DO NAVEGADOR

Prezados(as) Operadores(as),

Estamos implementando uma nova orientação referente ao uso do navegador durante o atendimento.

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🚫 Não silenciar NENHUMA aba do navegador

A partir deste momento, fica proibido silenciar qualquer aba do navegador, independentemente do sistema ou página aberta.

Estamos removendo progressivamente os sons dos alertas da SoftGuard, pois a maioria deles será desativada. Dessa forma, não haverá necessidade de silenciar abas.

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⚠️ Atenção redobrada aos alertas sonoros remanescentes

Mesmo com a retirada da maior parte dos sons, alguns alertas continuarão emitindo áudio, como por exemplo:

• Terceira verificação
• Chamados SAC
• Outros alertas críticos

➡️ Sempre que um alerta sonoro for emitido, o operador deve atendê-lo imediatamente.

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📌 Importante

• Esta orientação é válida para todas as estações e todos os turnos.
• O não cumprimento poderá comprometer o fluxo de atendimento e será registrado para correção.

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Contamos com o compromisso de todos para garantir um atendimento eficaz, ágil e padronizado.

Coordenação de Monitoramento