Proibição de Mutar Alertas – Plataformas Terceiras

Prezados, bom dia!

Venho por meio deste reforçar que é expressamente proibido mutar os alertas das plataformas terceiras.

Atos dessa natureza são passíveis de não conformidade gravíssima, uma vez que impactam diretamente a operação. Estamos enfrentando diversas reclamações relacionadas a alertas tratados com atraso, ocasionadas pelo fato de as plataformas estarem com o alerta sonoro em modo silencioso.

Reforçamos que os alertas devem permanecer sempre ativos, garantindo a tratativa imediata dos eventos e a qualidade do serviço prestado.

Contamos com a colaboração de todos.
Em caso de dúvidas, procurem a coordenação.

Atenciosamente,

Direção

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