Erros Operacionais: (JCM) Assunto: (PAS – Pânico Silencioso)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 22/01 – 15:32

Tipo de Evento: PAS – Pânico Silencioso

Empresa: JCM

Descrição da Forma errada da Tratativa:

Operador não se atentou ao script onde diz que Eventos de pânico e pânico silencioso o contato é com a pronta resposta, operador se descuidou , fazendo então contato direto com o cliente. Gestora questionou então no grupo de suporte

Atenciosamente

Wenderson Silva
[Supervisor Geral]

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