Pessoal, boa tarde!
A partir de hoje, 02/03/2026, fica proibido o operador registrar apenas “OK” nas tratativas de alertas nas plataformas terceiras.
Determinamos que:
➡️ A mesma informação detalhada registrada na SoftGuard deverá ser inserida também no campo de tratativa do alerta na respectiva plataforma terceira.
Não será mais aceito registro genérico ou incompleto. A tratativa deve conter as informações claras sobre:
- Ação realizada;
- Tentativas de contato (quando houver);
- Resultado da ocorrência;
- Demais observações pertinentes.
⚠️ O registro correto garante transparência, respaldo operacional e evita retrabalho ou reclamações futuras.
Contamos com a atenção e comprometimento de todos para cumprimento imediato desta orientação.
Atenciosamente,
Supervisão
ok
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Ok
Ok
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OK
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OK
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OK
Ok
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OK
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ok
ok.
ok
ok.
TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.