Abertura de Câmeras

Pessoal, boa tarde!

Primeiramente, agradeço pelo empenho e dedicação de todos até aqui.

Para mantermos nosso padrão de profissionalismo e qualidade no atendimento, reforçamos que sempre que receberem um evento de disparo, o operador deve analisar as câmeras do local antes de realizar qualquer tratativa.

Caso as câmeras não abram na máquina que está sendo utilizada, o operador deverá:

• Testar o acesso em outra máquina, pois pode se tratar de alguma configuração ou bloqueio de segurança.
• Solicitar que um colega de trabalho realize o teste para confirmação.

Importante:
Em hipótese alguma deve ser informado ao cliente que as câmeras não abriram na central, pois esse tipo de informação pode gerar desconfiança e insegurança.

Caso realmente não seja possível acessar as câmeras, o operador deverá notificar o gestor no grupo de suporte ou informar imediatamente o coordenador para verificação da situação.

Contamos com a colaboração de todos para mantermos a qualidade e o profissionalismo do nosso monitoramento.

Mais uma vez, agradeço a dedicação de toda a equipe.

Atenciosamente,
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]