PROCEDIMENTO DE TRATATIVA | EMPRESA BRAVO (BRA)

Prezados,

A partir deste momento, reforçamos a todos os operadores do monitoramento o procedimento a ser seguido nos atendimentos disparos relacionados à empresa Bravo (BRA).

Sempre que houver disparo de alarme ou evento proveniente da conta, o operador deverá primeiramente realizar o desarme do sistema e em seguida efetuar o arme novamente, antes de iniciar qualquer tratativa ou análise do evento.

Este procedimento deve ser realizado imediatamente após o recebimento do alerta, garantindo a normalização do sistema antes da continuidade do atendimento.

Após realizar o desarme e o novo arme do sistema, o operador deverá então prosseguir com as demais tratativas padrão, conforme procedimento operacional.

⚠️ Atenção:
Esse procedimento deve ser seguido em 100% dos eventos da conta Bravo (BRA) para evitar recorrência de disparos e garantir a correta estabilização do sistema.

Contamos com a atenção e colaboração de todos para o cumprimento desta orientação.

Atenciosamente,
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]