Erros Operacionais: (JCM) Assunto: (NÃO SEGUIMENTO DO SCRIPT NO DISPARO DE ZONA – BUR)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 24/03 – 11:54
Tipo de Evento: BUR – Disparo de Zona
Empresa: JCM

Descrição da Forma errada da Tratativa:

Operador não se atentou ao script e apenas enviou mensagem no grupo de ocorrência , não ligando para a pronta resposta. Gestora perguntou no grupo o motivo e insatisfação

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