Erros Operacionais: (JCM) Assunto: (Não registramento e não fechamento da tratativa POW – Falha de Energia)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 25/03 – 23:46
Tipo de Evento: POW – Falha de Energia
Empresa: JCM

Descrição da Forma errada da Tratativa:

Operadores deixaram o evento em espera por 5 horas e não registraram o comentário da pronta resposta no grupo de ocorrência , gestora perguntou da tratativa no grupo de suporte

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