ENVIO DE IMAGEM P/ ACIONAMENTO DE RONDA
Pessoal, bom dia!Espero que todos estejam bem. Temos uma mudança no procedimento de comunicação de acionamento de ronda:A partir de agora, a mensagem de acionamento deve ser enviada obrigatoriamente com a imagem (print) do evento de acionamento. Peço a todos muita atenção nesse processo.Em caso de dúvidas, procurem-nos. Ótima sexta-feira e um excelente fim de […]
ADA – Enviar Comando – DESARMAR Painel de Alarme
Pessoal, atenção! O alerta de Desarmar ou Armar deve ser executado imediatamente no momento do arme.Caso não consigam desarmar ou armar o painel, é obrigatório avisar o gestor na hora do ocorrido. ⚠️ É proibido colocar esses alertas em espera sem comunicar o gestor. AtenciosamenteWenderson Silva[Supervisor Geral]
PLATAFORMA TERCEIRA
Pessoal, bom dia! Espero que todos estejam bem. Informo que a partir de hoje inicia o uso da plataforma terceirizada STOPSYSTEM, responsável pelo tratamento dos alertas de bateria e furto/roubo. Peço a todos que leiam atentamente o script de atendimento da plataforma, garantindo agilidade e padronização nas tratativas. Conto com a colaboração de todos! Atenciosamente,Wenderson […]
APLICATIVO AUTO MEGA
Pessoal, boa tarde! Venho por meio desta informar que não criaremos mais usuários e senhas do aplicativo Central 24 Horas na base da AUTO MEGA. Segundo informações da própria empresa, esse procedimento deverá ser realizado diretamente por eles, de forma administrativa, devido a uma possível divergência no cadastro administrativo do cliente. AtenciosamenteWenderson Silva[Supervisor geral]
NOVA EMPRESA TERCEIRA
INICIO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA NOVA EMPRESA HS ASSISTENCIA Informamos que iniciamos o monitoramento de terceiros da empresa HS Assistência 24h, restrito exclusivamente a ocorrências de Roubo e Furto.Nenhum outro tipo de evento será tratado neste momento. Atenção para uma particularidade importante do procedimento:De acordo com o script da HS Assistência, sempre que houver […]
ALARME ARMADO/DESARMADO FORA DO HORARIO
Bom dia, pessoal!Espero que todos estejam bem. Reforçando as informações já comunicadas por vídeos e comunicados anteriores: os alertas de Amado e Desarmado fora do horário comercial devem ser tratados como prioridade 1, com a mesma urgência dos alertas de Pânico. Esses alertas devem ser atendidos imediatamente, sem qualquer demora.Conto com a colaboração de todos […]
CELULARES E PARADAS BANHEIRO, LANCHES ETC..
Prezados, Boa tarde! Espero que todos estejam bem. A partir de hoje 12/09/2025 será proibido o uso de celular pessoal na central (operacional). Celular deve ficar em casa, carro ou no bolso em modo silencioso. Paradas para banheiro, proibido colocar parada para banheiro e descer para os outros cômodos da central. Temos banheiros na sala […]
ATENÇÃO COM RELAÇÃO AO SERVIÇO DE TÁXI/UBER NA BASE DA BRASCAR.
Prezados, Gostaríamos de frisar com todos vocês com relação ao serviço de táxi na base da BRASCAR. Viemos notando que na maioria das situações á qual o associado está acima de 2 pessoas, nossos colaboradores estão oferecendo o serviço de uber de forma particular para reembolso posteriormente. Porém é possível pegar um uber geralmente quando […]
Registro de pontos e pausas no 3CX
Caros Colaboradores, Gostaria de reforçar a importância do registro de ponto e das pausas no sistema 3CX, aspectos cruciais para a transparência e eficiência de nossas operações. É fundamental que todos os colaboradores estejam cientes da necessidade de realizar o registro de ponto de forma correta e precisa, incluindo os momentos de entrada, saída e, […]