Assunto: Procedimento para Eventos de NYR – Empresa Líder JLD
Data: 25/07/2025
Prezados(as),
Informamos que, a partir de hoje, será adotado um novo procedimento para o tratamento de eventos NYR – Falha no Teste Periódico de Comunicação (Painel de Alarme Off-Line)
relacionados à empresa Líder JLD.
🔹 Novo Procedimento:
Ao receber um evento de falha no teste de comunicação (NYR), o operador deverá:
Colocar o evento em espera por 30 minutos.
Após esse período:
Verificar se houve restauração automática da comunicação.
Se houver restauração:
Finalizar o evento como restaurado.
Caso não haja restauração após os 30 minutos:
Seguir com o procedimento padrão de falha de teste;
Notificar os responsáveis da conta conforme protocolo.
Contamos com o apoio de todos para a correta aplicação deste novo fluxo.
Em caso de dúvidas, a liderança está à disposição.
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CERTO
TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.