ABA SITUATOR NÃO PODE FICA SILENCIADA

Prezados(as),

Comunicamos que a aba do SITUATOR não pode, em hipótese alguma, permanecer silenciada.
O SITUATOR é parte essencial da operação de Portaria Remota, pois além do atendimento aos condomínios, ele recebe e registra eventos críticos, tais como:

• Porta deixada aberta
• Perda de conexão de equipamentos
• Sinais de pânico
• Entradas não autorizadas
• Eventos de falhas e anomalias gerais

Reforçamos que todas as empresas de Portaria Remota possuem seus próprios scripts de tratativas diretamente no SITUATOR, e também contam com orientações adicionais no nosso sistema de SCRIPTS. Portanto, é obrigatório que os operadores mantenham atenção contínua a essa aba e realizem as tratativas conforme os procedimentos definidos.

O silêncio da aba compromete o monitoramento e pode resultar em falhas no atendimento, sendo considerado não conformidade operacional.

Contamos com a colaboração de todos para manter a qualidade e agilidade da operação.

Atenciosamente,
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]