ALTERAÇÃO NO SCRIPT DE ATENDIMENTO (JSA – Águia Segurança)

Prezados(as),

Informamos que houve uma atualização no script de atendimento JSA – Águia Segurança, a ser seguida por toda a equipe de monitoramento a partir desta data.

Atenção à nova diretriz:

Todo atendimento fora do horário comercial que exigir acionamento da Pronta Resposta deverá ser feito via ligação telefônica.
A equipe da Pronta Resposta não acompanha o grupo de ocorrências nesse período, portanto, o contato telefônico é obrigatório.
Após o acionamento por telefone, caso solicitado pela equipe, a ocorrência pode ser registrada também no grupo.

⚠️ Reforçamos a importância de que todos verifiquem e analisem o script atualizado antes de iniciar qualquer tratativa.

Em caso de dúvidas, procure imediatamente sua liderança.