Prezados,
Nos últimos dias, recebemos um número significativo de reclamações na base da HS ASSISTÊNCIA relacionadas ao tempo de resposta no acionamento dos serviços. Conforme apontado por clientes, há uma demora considerável para a realização do levantamento de prestadores disponíveis e para o envio das cotações, o que tem impactado diretamente no andamento dos atendimentos.
Reforçamos a importância de:
Agilidade na análise e retorno das solicitações;
Comunicação clara e constante com os prestadores e com o cliente;
Registro atualizado e preciso de cada etapa do atendimento.
Contamos com o empenho de todos para que possamos reduzir o tempo de resposta, melhorar nossa eficiência operacional e, principalmente, elevar a satisfação dos clientes.
A colaboração e o compromisso de cada um são essenciais para que possamos corrigir esses pontos e aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
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TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.