Atenção às Mensagens Rápidas nas Ocorrências com Câmeras

Prezados operadores,

Solicitamos atenção redobrada quanto à utilização das mensagens rápidas, especialmente nas ocorrências que envolvem verificação por câmeras.

É fundamental que, ao enviar notificações para clientes ou gestores, seja utilizada a mensagem correta conforme o caso:

Quando houver visualização de imagens pelas câmeras, utilizar a mensagem específica que informa que a câmera foi analisada e que houve (ou não) constatação de movimentação ou situação suspeita.

Quando não houver visualização por câmera (seja por falha técnica, ausência de acesso ou outro motivo), deve-se utilizar a mensagem adequada para esses casos, deixando claro que não foi possível realizar a análise por imagem.

Essa prática garante clareza e coerência nas comunicações, além de manter o alinhamento com os procedimentos operacionais da central.

Reforçamos que essa orientação também será registrada nas trocas de turno, para que todos estejam cientes e adotem o procedimento corretamente.

Contamos com a colaboração de todos.