CELULARES E PARADAS BANHEIRO, LANCHES ETC..
Prezados, Boa tarde! Espero que todos estejam bem. A partir de hoje 12/09/2025 será proibido o uso de celular pessoal na central (operacional). Celular deve ficar em casa, carro ou no bolso em modo silencioso. Paradas para banheiro, proibido colocar parada para banheiro e descer para os outros cômodos da central. Temos banheiros na sala […]
Visualização Eventos Situator
Prezados, Peço que todos assistam ao video que estará no anexo, sobre as tratativas de eventos da plataforma do Situator, relize o procedimento para que não ocorra problamas futuros. Video bem explicativo, qualquer duvida estamos a total disposição!!
Visualização das imagens horario correto
Prezados, Todos devem assistir ao video que se encntra na base de conhecimento, explicando como analisar as cameras de forma correta na hora do recebimento de um evento, o artigo se chama: OPERADOR – Voltando Imagens das Câmeras para Visualização Correta na hora do EventoLembrando sempre da importancia de retornar a imagem ao horario do […]
ABERTURA DE CHAMADOS REFERENTES A SOLICITAÇÃO VIA WHATSAPP
Prezados, Todas as solicitações dos clientes via whatsapp deveram ser abertos chamados para o suporte! O video se encontra dentro da base de conhecimento de como devemos abrir esses chamados.Segue o link: OPERADOR – Como Abrir Chamado para Clientes em caso de Solicitações de Suporte A partir de hoje todos devem usar sua senha ok […]
ROUBO/FURTO sistema Web Assist
Prezados, tudo bem?Prezados em situação de ROUBO/FURTO no sistema da web assist antes de finalizarmos o protocolo devemos colocar ele na situação COMUNICADO EVENTO/COLISÃO/ROUBO/FURTO.Segue a imagem abaixo ! Qualquer duvida estamos a disposição
Script Multi Segurança
Prezados,O Script da empresa Multi Segurança foi atualizado por gentileza peço que se atente a todos os detalhes para mantermos o atendimento de qualidade! Qualquer duvida estamos a disposição
Abertura da Ordem de Serviço
Prezados, Está ocorrendo bastante de quando entramos em contato com os clientes nos relatam uma divergencia NÃO ESTÁ SENDO ABERTO A ORDEM DE SERVIÇO! E o setor administrativo não ficará ciente da manutenção e tambem não estamos resguardados.O procedimento continua o MESMO sempre quando houver uma diligencia com o veiculo/painel de alarme / DVR deve […]
Cadastro de dados errados
Prezados,Muita atenção na hora de fazer os cadastro dos clientes terceiros, está ocorrendo muitos erros nesses cadastro, como por exemploNumero da Conta / Numeros de Telefones/ Empresas….Como Por exemplo esse cadastro do Mina Fabrica que está com o numero do Tiago Fantim…Erros como esses atrapalha o andamento da operação, então vamos se atentar para que […]
OPERADOR – Como Saber se existe uma Câmera vinculado a uma Zona na hora da Tratativa do evento
Prezados, Foi insiserido na BASE DE CONHECIMENTO um novo video OPERADOR – Como Saber se existe uma Câmera vinculado a uma Zona na hora da Tratativa do eventoPeço que todos acessem e assistam o video Suporte > OPERADOR – Como Saber se existe uma Câmera vinculado a uma Zona na hora da Tratativa do eventoQualquer […]
OPERADOR – Como Visualizar Imagens e fotos inseridas nas contas pelos nosso Clientes
Prezados, Favor acessar a BASE DE CONHECIMENTO e assistir o video OPERADOR – Como Visualizar Imagens e fotos inseridas nas contas pelos nosso Clientes Suporte > OPERADOR – Como Visualizar Imagens e fotos inseridas nas contas pelos nosso Clientes Qualquer duvida comentar na circular!