OPERADOR – Registro e Atuação em Casos de Roubo e Furto de Monitoramento a Terceiros
Prezados, Referente a FURTO/ROUBO PLATAFORMA TERCEIRAS. Foi criado um artigo dentro da base SUPORTE, peço que todos acessam e assistam o video de como devemos proceder em relação! Suporte > OPERADOR – Registro e Atuação em Casos de Roubo e Furto de Monitoramento a Terceiros
Informação sobre a Empresa Onsig
Prezados Todas as tratativas de COMUNICAÇÃO DESATUALIZADA da Empresa Onsig (Grupo Nosso) Serão enviadas no grupo de tratativas de Alertas da Onsig Não utilizar mais a ferramenta do Sac para essa comunicação! Atenciosamente Organizações Power!!!
Atendimentos da empresa GRTECNO
Prezados os atendimentos da empresa GRTECNO todos serám tratados com os clientes finais via whatsapp!Enviando a imagem e utilizando os modelos criados no whatsapp!Siga o exemplo abaixo Atenciosamente Organizações Power!!!
Novo procedimento da ONLINE CAMERAS
Prezados, o novo procedimento da online será envio das imagens nos grupos do whatsapp ao invez de enviar no sac!Todos os grupos estão criados, favor se atentar! OriteMina FabricaConcorcio Price List (CPL) Se atentar sempre que enviar a imagem usar a ferramenta Online – Cameras disponivel no novo whatsapp! (Segue a imagem abaixo)
EXTENSÃO WASELLER PARA WHTASAP NO MONITORAMENTO
Prezados, Contém um novo artigo em nossa base de conhecimento, onde será necessário que todos colaboradores do setor de rastreamento faça o acesso. O artigo está dentro de suporte com o título: Como usar Extensão – Whatsapp business – Waseller – MONITORAMENTO E RASTREAMENTO 24H. Atenciosamente Organizações Power!!!
Acessar base de conhecimento para verificação de novo artigo: OPERADOR – Registro de Atendimento Plataforma TERCEIROS
Prezados, Por gentileza acessar a base de conhecimento no campo suporte e acessar o artigo OPERADOR – Registro de Atendimento Plataforma TERCEIROS.
Verificar novo artigo na base de conhecimento.
Dentro da base de conhecimento, no campo suporte, vocês devem acessar o artigo que se chama: OPERADOR – Conheça melhor a tela de Eventos, campos e guias para uma melhor Tratativa
INFORMAÇÃO SOBRE O USO DE WHATSAPP NO MONITORAMENTO.
Prezados,Agora temos 2 WhatsApp no setor de Monitoramento: 1 deles vai ficar com a central, todos os operadores do rastreamento devem utilizar esse WhatsApp web da central para conversar com os gestores nos grupos e enviar notificações, porém está expressamente proibido a conversa com clientes por esse número da central, todos devem permanecer com seus […]
Procedimento Gran Secur
Pessoal boa tarde, Precisamos alinhar as tratativas referentes aos alertas da Gran Secur, Estamos sendo questionados referentes aos alertas fechados como restauração! Exemplo eventos gerados de Disparo / Intrusão / Sos NÃO HAVERÁ RESTUARAÇÃO DE FORMA NENHUMA!! Eventos gerados como Falha de bateria / Problema de Ethernet / Falha de sinal, havendo restauração poderá ser […]
ALTERAÇÃO DE SCRIP – BASE DA GRAN SECUR – 08/07/2024
Prezados, Favor acessar a base de conhecimento no script da GRAN SECUR e verificar atualização sobre o script deles quando as ligações para ele na hora dos eventos! DENTRO DO HORARIO COMERCIAL DE 08:00H AS 18:00H: TODOS OS EVENTOS RELACIONADOS QUE DEVEMOS TRATAR COM CLIENTE DIRETO, QUANDO GERADOS PELAS CONTAS DO CLIENTE DEVEMOS VERIFICAR AS […]