CIRCULAR INTERNA – TRATATIVA DE EVENTO DE DISPARO

Prezados,

A partir deste momento, fica determinado que nenhum operador deverá assumir eventos de Disparo com menos de 1 (um) minuto de chegada no sistema.

Esse tempo é necessário para que o robô realize a tratativa automática inicial do evento.

Somente após 1 minuto, caso o evento permaneça no grid, o operador poderá assumir e dar sequência ao atendimento conforme procedimento padrão.

Pedimos atenção e cumprimento rigoroso dessa orientação para evitar falhas no fluxo de atendimento.

Atenciosamente,
Direção

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