Pessoal,
Estamos implementando uma nova forma de trabalho na base terceirizada da StopSystem.
A partir de agora, todos os eventos deverão seguir o seguinte procedimento:
- Enviar uma cópia (print) do alerta no grupo principal.
- Registrar o evento na SoftGuard.
- Colar a mesma informação registrada na SoftGuard no campo de observações do alerta na plataforma da StopSystem — evitando utilizar apenas um “ok”.
Exemplo:
Chegou um alerta de bateria → o atendente abre o atendimento na SoftGuard, realiza o registro completo e, em seguida, copia esse registro e cola na observação do evento na plataforma, garantindo padronização e clareza nas informações.
Essa mudança visa melhorar a comunicação, padronizar registros e garantir maior qualidade nas tratativas.
Contamos com a colaboração de todos.
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TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.