COMUNICADO PARA SETOR ATIVO!!!

Bom dia a todos!

COMUNICADO URGENTE!!!!

Amigos (as) gostaria de reforçar com vocês a necessidade de melhora da comunicação nos grupos dos prestadores, estamos recebendo novamente reclamações das associações de relatoris de prestadores de serviço.
Na maioria dos casos os prestadores reclamam que enviamos os dados nos grupos depois de 5 minutos eles respondem e não interagimos mais, sem ao menos fazermos o contato telefonico, ou por ligação de whats app.
Isto gera descontentamento porque o prestador tem a expectativa que conseguiria fazer tal serviço e não respondemos mais e eles acabam indo atras da associação pedindo para interceder por aquele serviço, e quando a asosciação verifica o prestador já se encontra a caminho, ai vem reclamação, print,enfim…

IMPORTANTE que vocês tenham o entendimento do seguinte estes prestadores na maioria dos casos estas bases nem tem setor administrativo, o cara que dirigi o caminhão responde o whats app, tira nota, o cara é tudo da empresa dele e por isto temos que tentar todos os contatos possiveis com o mesmo ate que se esgote as possibilidades assim sendo relatamos a indisposição ou falta de contato no protocolo, a associação configura o sistema com seus prestadores preferenciais ou exclusivos porque o prestador tem uma relacionamento ativo com a associação é uma boa negocioção com a base do prestador, precisamos respeitar este parametro, não podemos pular de base unica e exclusivamente porque o prestador não respondeu uma mensagem de grupo, temos que tentar todas as formas de contato.

Então vamos combinar o seguinte para evitar desgates.

No grupo de whats app – Vamos sempre enviar uma mensagem de cumprimento antes de jogar dados de acionamento no grupo.

Exemplo:

Bom dia, estou com um atendimento da Aprovauto tem reboque disponivel?

Caso o prestador responda agente envia o comunicado com os dados padrões. Caso não haja resposta tenta ligar pelo menos 3 vezes por ligação telefonica e logo apos tentar ligar pelo whats app.

Senão conseguimos contato vamos para o proximo prestador.
E caso depois disto o prestador retorne acusando disposição sempre responder de forma padrão que já foi resolvido o atendimento.

Exemplo:

Este atendimento já foi resolvido, mas quando aparecer ai na região te contactamos, obrigado pelo retorno.

Conto com a colaboração de vocês e vamos ter a mentalidade de parceria junto com os prestadores de serviço, esta relação é importante para Power e para nosso cliente também.

Fiquem com Deus e qualquer duvida ou ideais sobre o assunto estamos abertos a discussão!