Comunicado – Solicitação de Alteração de Script de Atendimento (MIL)

Informamos que foram realizadas as seguintes alterações no script de atendimento:

1. Alarme não ativado

• Após a conclusão do fluxo de atendimento via WhatsApp, caso não haja retorno do cliente por ligação telefônica, o operador poderá armar o painel.
• Não será necessário realizar contato com a Pronta Resposta nem com o gestor Paulo.

2. Falha de comunicação

• Para ocorrências de falha de comunicação, deverá ser seguido o fluxo conforme o mapa disponibilizado pelo cliente:

Solicitamos que todos os colaboradores tomem conhecimento das alterações e passem a adotar os novos procedimentos imediatamente.