Erros Operacionais: (3CX) Assunto: (Ramal PABX)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 29/12
Tipo de Evento: Utilização PABX
Empresa: Organizações Power

Descrição da Forma errada da Tratativa: operadores se DESCONECTARAM da fila do PABX mesmo sabendo que isso não é permitido, devendo apenas entrar e sair do sistema! Caso haja qualquer necessidade deve ser colocado o ramal em PAUSA e não se DESCONECTAR das filas!

Atenciosamente
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]

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