Prezados,
Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!
Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!
Data e Hora do Evento: 23/02 – 17:46
Tipo de Evento: OPF-Alarme DESARMADO – Fora de Horário Permitido e NYC – VERIFICAR – Alarme Ainda não Foi ATIVADO
Empresa: BST
Descrição da Forma errada da Tratativa:
Gestor respondeu a mensagem de NYC – VERIFICAR – Alarme Ainda não Foi ATIVADO dizendo que ficaria ate as 21:00 , para não armar novamente, e então o operador Victor Respondeu a ele “Certo, obrigado” tendo ciência do pedido e após 10 minutos foi feito o arme do local, então o gestor perguntou no grupo de suporte porque foi armado o alarme mesmo ele tendo avisado
Atenciosamente
Supervisão
Ok
ok
ok
ok
ok
ok
OK
ok
Ok
ok
ok
ok
ok
ok.
ok
Ok
ok.
TODOS OS COLABORADORES COMENTARAM A CIRCULAR.