Erros Operacionais: (CTH-DSM-SJE-SJS) Assunto: (SENTINELLA: SOS – PÂNICO)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 21/01 – 19:28

Tipo de Evento: SENTINELLA: SOS – PÂNICO

Empresa: CTH-DSM-SJE-SJS

Descrição da Forma errada da Tratativa:

Operador não se atentou e não usou a forma de discagem correta onde o cliente possui linha própria conosco, apenas discando o numero e o gestor questionou o porque dessa tratativa

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