Erros Operacionais: (JLD) Assunto: (BUR – Disparo de Zona)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 19/12 – 07:34
Tipo de Evento: BUR – Disparo de Zona
Empresa: JLD

Descrição da Forma errada da Tratativa:

Operador Demorou 54 minutos para tratar o evento de disparo de zona e enviar a mensagem para o gestor, gerando reclamação do gestor e do cliente

Atenciosamente
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]

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