Erros Operacionais: (MIL) Assunto: (Atraso de atendimento ao cliente)

Prezados,

Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!

Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!

Data e Hora do Evento: 02/02/2026 01:15
Tipo de Evento: Atendimento ao cliente
Empresa: MIL

Descrição da Forma errada da Tratativa:

Cliente solicitou ser encaminhado ao suporte da central de monitoramento 24 horas da empresa MIL. Operador demorou 1 hora e meia para responder a solicitação. Cliente reclamou com o gestor e no grupo de suporte

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