Prezados,
Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!
Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!
Data e Hora do Evento: 19/02 – 2:02
Tipo de Evento: BUR – DISPARO DE ZONA
Empresa: UNS
Descrição da Forma errada da Tratativa:
Operador fez conforme o script onde entrou em contato via WhatsApp para o cliente e sem o retorno enviou no grupo de ocorrência, porem no script diz que caso não haja retorno no grupo de ocorrência após 5 minutos deverá ligar para o ronda e não para o cliente novamente, gestor questionou no grupo de ocorrência
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TODOS OS OPERADORES COMENTARAM A CIRCULAR.