Prezados,
Viemos por meio deste informar um erro acontecido em nossa Operação, a qual não podemos deixar se repetir!
Um operador executou a tratativa de um evento sem seguir o devido processo de tratativa já definido pelo Gestor da empresa!
Data e Hora do Evento: 07/01 – 04:33
Tipo de Evento: BUR – Disparo de zona
Empresa: ZTS
Descrição da Forma errada da Tratativa:
O operador começou seguindo o script onde fez as avaliações das cameras primeiro e pegando num tempo hábil de 1 minuto o evento, porém , como constatado, realmente houve um grande erro operacional , onde o operador não fez a tratativa do mesmo e não entrou em contato com o cliente por NENHUM meio (sac,3cx ou grupo), apenas fazendo a analise do evento e registrando
Atenciosamente
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]
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TODOS OS COLABORADORES ASSINARAM A CIRCULAR.