Evento vindo da softguard dos painéis de alarme.

Prezados,
 Quando a central de monitoramento recebe um evento vindo da softguard dos painéis de alarme, esse evento ele só pode ser desconsiderado, ou seja não há necessidade de ligar para o cliente se ele vier seguido de uma restauração desse evento, porém essa restauração ela tem que vir seguida de no máximo 20 a 30 segundos caso a restauração demore um prazo maior do que esse de 20 a 30 segundos nós temos a obrigação de ligar para o cliente e fazer a tratativa do evento. Temos como obrigação de verificar o script de atendimento da empresa e saber como devemos tratar aquele evento .

Tendo em vista que nem todas as empresas pode finalizar o evento como restauração.