Forma correta de utilizar as filas do SAC, no setor de acompanhamento;

Prezados,

Através dessa circular, gostaria de informar a todos vocês sobre a utilização das filas disponíveis no SAC, conforme imagem acima, podemos observar que algumas filas contém o nome das associações, o que isso significa?
R – Essas filas que contém nome de associação, é o próprio número de 0800 da associação. Ou seja, quando você (colaborador), utiliza por exemplo a fila nomeada de TOP APROVAUTO, o número do nosso contato que chegará lá para o associado será o número de contato da TOP APROVAUTO e a foto de perfil com a logo da TOP APROVAUTO.

Então de hipótese alguma, podemos chamar um associado da brascar por exemplo utilizando a fila da Top Aprovauto, da Ideal ou de qualquer associação que seja.

Qual é o procedimento correto?

Se você colaborar for chamar um associado, da TOP APROVAUTO, deve-se utilizar a fila da TOP APROVAUTO, se for chamar um associado da IDEAL PV, deve-se utilizar a fila da IDEAL PV e etc. Caso for chamar um associado de um determinada associação que não tenha a fila própria, podemos utilizar a fila nomeada de webassist ou então Power, pois essas filas são os números da power, e a foto do perfil não tem logo de associação. Então não tem problema chamarmos os associados utilizando a fila da power ou do webassist.

Atenciosamente Organizações Power!!!