Novo Procedimento – Verificação do Grupo “MUDANÇAS DE SCRIPTS – Clientes Power”

Prezados,

Informamos a implementação de um novo procedimento na central, que visa aprimorar a comunicação e garantir que todos os operadores estejam sempre atualizados quanto às mudanças nos scripts de atendimento.

A partir de agora, todos os operadores têm a obrigatoriedade de verificar o grupo “MUDANÇAS DE SCRIPTS – Clientes Power” ao iniciar o turno. Esse grupo foi criado para agilizar a comunicação das atualizações nos scripts das empresas e garantir que toda a operação esteja alinhada.

Procedimento a ser seguido:
Todos os operadores devem verificar o grupo “MUDANÇAS DE SCRIPTS – Clientes Power” em toda troca de turno.

Após a leitura da mensagem, é obrigatório registrar um “OK” na conversa, confirmando que a informação foi recebida.

Cada operador deve relatar, por escrito, o seu entendimento sobre a mudança no script de atendimento.

Esse processo é essencial para manter a padronização do atendimento e evitar falhas operacionais. O não cumprimento desse procedimento poderá resultar em notificações.

Contamos com a colaboração de todos.