ORIENTAÇÃO DE PROCEDIMENTO (PROTEC)

Prezados,

Segue orientação de procedimento que deverá ser adotada pela equipe de monitoramento:

1️⃣ Primeiro disparo da zona no turno
Ao ocorrer o primeiro disparo da zona no turno, deverá ser realizado o acionamento da Pronta Resposta (Tático).

2️⃣ Novos disparos da mesma zona no mesmo turno
Caso ocorram novos disparos da mesma zona dentro do mesmo turno, o operador deverá analisar as imagens do DVR antes de realizar qualquer acionamento.

• Se houver indício de intrusão: acionar a Pronta Resposta (Tático).
• Se não houver movimentação ou indícios de intrusão: não acionar o Tático.

3️⃣ Procedimento quando não houver movimentação
Quando não forem identificados indícios de intrusão:

• Abrir uma O.S. para manutenção, registrando possível falha do sensor ou disparo indevido.
• Não informar o ocorrido no Grupo de Ocorrências.

Informações adicionais

• A empresa possui linha própria.
• Forma de discagem: *81 + DDD + telefone.

Pedimos a todos atenção ao cumprimento deste procedimento, garantindo a correta tratativa dos eventos.

Atenciosamente,
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]