Procedimento de ligacão para tratativa de eventos de segurança ou rastreamento.

Prezados(as),

Visando aprimorar nossos processos e garantir maior segurança no atendimento aos clientes, informamos que a partir desta data é obrigatório seguir o procedimento descrito abaixo em todas as ligações realizadas para tratativas de eventos de segurança ou rastreamento:

1. Deixe a chamada tocar até cair na caixa postal.
   É essencial que a ligação permaneça ativa até que o sistema de gravação registre que a chamada não foi atendida e transferida para a caixa postal.
2. Deixe um recado na caixa postal.
   Utilize a mensagem padronizada abaixo para registrar o contato na caixa postal do cliente:“Prezado Cliente, somos da central de monitoramento. Tentamos falar com você para tratativa de um evento recebido em nossa central, mas infelizmente não tivemos sucesso. Pedimos que assim que ouvir essa mensagem, nos retorne por favor! Grato!”