ATENDIMENTOS AUTOMATICOS, PROCESSO PARA COLETA DE INFORMAÇÕES E REPASSE A PRESTADORES

Prezados,

Conforme já esta em vigor, possuímos algumas associações com o processo de acionamento automático através do Bot Beto.

Certo, com isso como devemos realizar a coleta de informações.

Primeiro, devemos coletar todas as informações normalmente, check-list, endereços e condições atuais do veículo.
Após a coleta de informações, devemos trabalhar da seguinte maneira, há um campo na pagina com o nome Observações para o Prestador.


Neste campo, devemos deixar informações pertinentes sobre a situação do veículo, como; se há roda travadas e quantas, esta em garagem e outros…

Após realizar toda a coleta padrão e deixarmos anexo os dados dos atendimentos, para autorizar o início da busca automática de prestadores, devemos clicar no botão FIM DE CONTATO COM O SOLICITANTE.

Caso o bot, não consiga o acionamento, o protocolo ira automaticamente para ACIONAMENTO – NAO EFETIVADO, atenção protocolos nessa situação devem ser tratados com urgência.

Contamos com todos para que haja excelência neste processo!
O não cumprimento desse processo é passível de NC, e a recorrência poderá possuir medidas administrativas mais severas!
Agradecemos a compreensão obrigado!

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