(ROBO ATENDENDO EVENTO – NYC DE PAINEL NÃO ARMADO AINDA)

ATENÇÃO;

Vamos lá, para o nosso processo aos eventos:

•⁠ ⁠NYC – Painel de Alarme não Armado ainda
•⁠ ⁠⁠NYO – Painel de Alarme não Desarmado ainda

Agora temos um Robo que atende esse evento, então VOCÊS NÃO PRECISAM MAIS PEGAR ESSE EVENTO PARA TRATATIVA no PRIMEIRO momento quando ele chega na ABA PENDENTES.

NÃO podemos mais fazer o processo MÚLTIPLO desse evento colocando ele EM ESPERA.

Eles precisam ficar na aba pendentes ok Assim sendo o Robo Vai pegar ele, vai gerar a mensagem e enviar direto ao cliente por WHATSAPP e colocar o EVENTO EM ESPERA por 60 minutos, sozinho certo, se o cliente responder a mensagem ela vai aparecer para vocês a conversa na ABA PENDENTES do SAC do sistema de WhatsAPP.

Ou seja quando esse evento voltar da ESPERA o robo vai fazer o mesmo processo, com isso VOCÊS OPERADORES agora vão pegar esses eventos para TRATAR direto na ABA PENDENTES, a intenção é que o CLIENTE responda esse WHTSAPP que foi disparado para ele e com isso vocês façam a tratativas desses eventos via WHATSAPP junto ao cliente!

Lembrando que temos a REGRA se o cliente não responde esse WhtasAPP e não conseguirmos contato com ele DEVEMOS ARMAR o PAINEL DE ALARME ok, com excessão das empresa que não nos autoriza a fazer isso como a (MIL) ou seja conta tiver alguma restrição quanto a esse ARME por nós cadastrado nas Observações

Atenciosamente
Wenderson Silva
[Supervisor Geral]