Prezados,
Reforçamos que todos os operadores devem ter pleno conhecimento sobre o uso do GruFana – Painel do Operador. Esta ferramenta é fundamental para identificação correta das chamadas recebidas, garantindo mais agilidade e precisão no atendimento.
🎯 Objetivo principal:
O painel nos auxilia a verificar de forma clara a qual empresa pertence o cliente que está entrando em contato, permitindo tratativas mais assertivas e alinhadas com os protocolos de cada operação.
📽️ Confira no vídeo abaixo o passo a passo de como utilizar o painel para realizar essa identificação corretamente:
https://dashboard.opentoolsbrasil.com.br
User: monitoramento.organizacoespower
Password: Zx9GNxn5C5Rs
⚠️ Importante:
Todos os operadores devem assistir ao vídeo e aplicar o procedimento em todas as chamadas, sem exceções.
Contamos com a atenção e comprometimento de todos para mantermos a qualidade e organização no atendimento.
Atenciosamente,
Coordenação de Monitoramento
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Entendido
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