Agendamento na Brascar, e observação para acionamento de prestador em caso de viagem na Brascar.
Prezados. Através desse venho trazer duas observações importantes na base da Brascar. A primeira é para o setor RECEPTIVO e OP. DIGITAL: Onde temos uma informação no script que diz o seguinte: AGENDAMENTO: Permitido agendamento apenas se o veículo estiver seguindo direto para oficina.Então esse critério deve ser seguido de forma ríspida por quem está […]
Registro de pontos e pausas no 3CX
Caros Colaboradores, Gostaria de reforçar a importância do registro de ponto e das pausas no sistema 3CX, aspectos cruciais para a transparência e eficiência de nossas operações. É fundamental que todos os colaboradores estejam cientes da necessidade de realizar o registro de ponto de forma correta e precisa, incluindo os momentos de entrada, saída e, […]
Novo procedimento para solicitação de SEGUNDA SAÍDA.
ATENÇÃO REDOBRADA NA TOP ASSISTÊNCIA.
-> PRESTADOR ACIONADOS FORA DE ROTA: (informação para setor ativo)O que deve ser feito pelo ativo: Sempre quando for acionar um prestador para realização do serviço, se tratando de viagem por exemplo, devemos abrir o google map’s para verificar a origem x destino do atendimento, para verificar se o prestador está dentro da rota do […]
Método de acionamento na base da JC GESTÃO
Prezados, Esse assunto é importantíssimo e deve ser feito á risca pelo setor de acionamentos da power. O acionamento de prestadores na base da JC é exclusivamente através do GRUPO DE WHATSAPP que a JC tem com o prestador. é expressamente proibido acionamento na base da JC via ligação, webprestador, ou msg no particular… Isso […]
Permissão de acionamento de prestador indicado por associado, na base da TOP ASSISTÊNCIA.
Prezados, Na base da TOP ASSISTENCIA temos uma informação no script, em que o acionamento de prestador indicado pelo associado não é permitido sem o aval do setor adm da associação ou da supervisão de turno. Segue abaixo a forma que está descrita no script: HORARIO COMERCIAL: Fazer comunicado e notificar o admininstrativo. FORA DO […]