PROCEDIMENTO DE COLETA DE DADOS NA BASE DA ADARCO.
Prezados, Estamos recebendo uma nova associação que se chamada ADARCO, cliente esse que deveremos dá um atendimento da melhor qualidade possível assim como todos os demais. Essa circular é para frisarmos que na base da ADARCO, também será OBRIGATÓRIO forçar a latitude e longitude, igual é feito na base da BRASCAR, devido os atendimentos dessa […]
REBOQUE EXCLUSIVO ON ASSISTÊNCIA NA BASE DA AMD BRASIL.
Prezados, Na base do nosso cliente AMD BRASIL, temos o reboque exclusivo da AMD que se chama EXCLUSIVO ON ASSISTENCIA dentro do sistema webassist, o que isso significa? que o reboque é da própria associação. Nesse caso, TODOS os atendimentos de forma obrigatória devem ser repassados para o prestador exclusivo em seu grupo de WhatsApp […]
Atenção a realização de pagamentos pelo banco CORA
Prezados, Deparamos que em algumas situações, está sendo pago atendimento de outras associações que não seja NACIONAL e UNICOON, com o saldo da POWER de forma equivocada. Onde por exemplo temos um atendimento da SELF, porém utilizaram o banco CORA DA POWER para pagamento, e ao identificar esse erro pegam o dinheiro da SELF e […]
Verificar situação do prestador, se é credenciado, localizado ou á vista.
Prezados, Precisamos da atenção de todos vocês com relação a SITUAÇÃO CADASTRAL do prestador, quando iremos fazer a busca do prestador existe um ícone onde representa a situação do prestador, por exemplo se o ícone estiver com uma letra A, significa que aquele prestador é a vista, onde deve ser feito a cotação com o […]
Marcação de agendamento dentro do atendimento.
Prezados, Temos uma OPÇÃO dentro dos protocolos de atendimento que se chama “DESEJA AGENDAR O ATENDIMENTO?”, a partir de então usaremos de forma OBRIGATÓRIA essa opção em casos onde o associado desejar solicitar um agendamento, basta selecionar a data e horário desejado pelo associado. Com esse procedimento evitará que seja acionado um prestador que não […]
Procedimento de destombamento na TOP ASSISTÊNCIA
Bom dia prezados, Gostaríamos de informar a todos, uma mudança no script de colisão da TOP ASSISTÊNCIA, na linha que fala sobre o valor de “destombamento”. Esse valor é pago pela associação, entretanto devemos fazer a cotação do atendimento independente se o prestador é CREDENCIADO ou LOCALIZADO, e coloque na opção de URGENTE LIBERAR COTAÇÃO, […]
ATENÇÃO COM RELAÇÃO AO SERVIÇO DE TÁXI/UBER NA BASE DA BRASCAR.
Prezados, Gostaríamos de frisar com todos vocês com relação ao serviço de táxi na base da BRASCAR. Viemos notando que na maioria das situações á qual o associado está acima de 2 pessoas, nossos colaboradores estão oferecendo o serviço de uber de forma particular para reembolso posteriormente. Porém é possível pegar um uber geralmente quando […]
Atenção aos acionamento na base da W1 e benetty
Prezados, Gostaríamos de reforçar a informação com relação aos acionamentos na base da W1 e benetty, onde sabemos que o EXCLUSIVO FOCO faz esses serviço de forma prioritária, porém quando ele não faz esse serviço é observado que está sendo enviado para alguns prestadores fora da rota de atendimento. Então reforço a informação que o […]
Inserir dados para pagamento no protocolo e no campo “recados” no grupo de WhatsApp.
Prezados, Esse comunicado/circular é algo no sentido de cobrança devido a vários problemas que estamos tendo com atendimentos, por falta de pagamento ao prestador, algo simples mas que gera um gargalo enorme para associação ou para associado. Tem casos a qual vocês colaboradores recebem o pix do prestador no WhatsApp e não adiciona no protocolo, […]
Condicionamento para pagamento na base da VIA TRUCK.
Prezados, Gostaríamos de enfatizar uma informação que possui nos script’s do nosso cliente via TRUCK, no que se diz respeito á pagamento. Veja bem, o pagamento é sempre feito pelo setor adm da VIA TRUCK, e para isso o prestador deve enviar a NOTA FISCAL onde possua a placa e o número do protocolo no […]